Identifique o impacto
Informe quem está afetado, desde quando e se existe uma alternativa temporária.
Escolha o canal adequado. Clientes com contrato ativo recebem atendimento conforme o nível de serviço acordado.
Informe quem está afetado, desde quando e se existe uma alternativa temporária.
Copie o erro exibido ou envie uma captura sem dados sensíveis.
Atualizações, instalações e alterações de acesso ajudam no diagnóstico.
Deixe telefone e horário para testes ou acesso acompanhado.